Časté dotazy  > Přihlášení

Články

Doručení ověřovacího kódu mohlo selhat v následujících případech:

1. Při vytváření nebo přihlašování se k účtu pomocí telefonního čísla nebo e-mailové adresy.

2. Při přidávání záložního telefonního čísla.

3. Během 2stupňového ověření.

Doručení ověřovacího kódu pomocí SMS zprávy mohlo selhat v případě, že:

1. Vaše záložní telefonní číslo již není funkční. Přidejte nové záložní číslo.

  • A. Pokud vaše záložní telefonní číslo již není funkční, klikněte zde pro přihlášení a změňte záložní číslo v nastavení účtu.
  • B. Pokud jste zapomněli své heslo, nejprve jej resetujte a přihlaste se pomocí nového hesla. Můžete také resetovat své záložní možnosti (tel. číslo/e-mail) a přihlásit se znovu pomocí SMS zprávy.

2. Vaše schránka pro SMS zprávy je plná nebo na úložišti zařízení není dostatek volného místa. Uvolněte místo ve schránce nebo na úložišti zařízení a zkuste to znovu.

3. Nacházíte se v oblasti se špatným internetovým pokrytím nebo je vaše zařízení v době přijetí SMS zprávy vypnuto.

4. Přijetí SMS zprávy může bránit nastavení duální SIM karty. Zkuste přepnout mezi SIM kartami.

5. Již delší dobu jste zařízení nevypnuli. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.

6. Na vašem telefonním čísle není dostatečný zůstatek.

7. Skrze vašeho operátora jste zakázali přijímání reklamních zpráv či zpráv týkajících se těchto služeb. Kontaktujte zákaznickou podporu a přihlaste se znovu k odběru těchto zpráv.

8. Dosáhli jste limitu ověřovacích kódů, které mohou být zaslány během jednoho dne.

Během 24 hodin můžete obdržet pouze 5 ověřovacích kódů.
Pokud jste tohoto limitu již dosáhli, přihlaste se znovu za 24 hodin.

Doručení ověřovacího kódu pomocí e-mailu mohlo selhat v případě, že:

1. E-mail obsahující ověřovací kód byl poskytovatelem e-mailové schránky označen jako spam.

Zkontrolujte složku se spamy. E-mail s ověřovacím kódem se může nacházet tam.

2. E-mailová adresa Xiaomi účtu byla zablokována.

Zrušte blokování adresy account-service@xiaomi.com a přidejte tuto a-mailovou adresu do výjimek.

2. E-mailová adresa Xiaomi účtu byla poskytovatelem vaší e-mailové schránky zablokována.

Kontaktujte poskytovatele vaší e-mailové schránky a požádejte o zrušení blokování e-mailové adresy account-service@xiaomi.com a její přidání do výjimek.
Přihlásit se Kontaktujte nás