Preguntas frecuentes  > Iniciar sesión

Podrías no poder recibir códigos de verificación en los siguientes casos:

1. Cuando estás iniciando sesión o creando una cuenta con tu número de teléfono o dirección de correo electrónico.

2. Cuando estás añadiendo un teléfono de recuperación.

3. Durante una verificación de 2 pasos.

Por estas razones podrías no poder recibir códigos de verificación vía SMS:

1. Tu teléfono de recuperación ya no está disponible y tienes que añadir uno nuevo.

  • A. Si tu teléfono de recuperación ya no está en uso, pulsa aquí para iniciar sesión en tu cuenta y cambia tu número de teléfono.
  • B. Si olvidaste tu contraseña, restablece la contraseña e inicia sesión usando una nueva o restablece tus opciones de recuperación e inicia sesión vía SMS.

2. Tu bandeja de entrada de SMS está llena o no hay suficiente espacio libre en tu dispositivo. Limpia tu bandeja de entrada o libera espacio de almacenamiento y vuelve a intentarlo.

3. Estás en un área con poca cobertura de red o tu dispositivo está apagado cuando se supone que va a recibir un SMS.

4. Los ajustes de SIM dual podrían impedir que recibas el código de verificación. Prueba a cambiar entre tus tarjetas SIM.

5. No has apagado tu dispositivo en bastante tiempo. Reinícialo y vuelve a intentarlo.

6. El saldo de tu teléfono es insuficiente.

7. Has cancelado la suscripción o bloqueado los servicios promocionales o de SMS a través de tu operadora. Contacta con el servicio de atención al cliente para suscribirte de nuevo.

8. Has alcanzado el límite de códigos de verificación que pueden ser enviados en un día.

Solo puedes recibir 5 códigos de verificación en 24 horas.
Si ya has alcanzado este límite, intenta volver a iniciar sesión después de 24 horas.

Por estas razones podrías no poder recibir códigos de verificación vía correo electrónico:

1. Los correos electrónicos con códigos de verificación eran detectados como correo basura por tu servicio de emails.

Comprueba tu carpeta de correo basura para ver si los códigos de verificación de tu Cuenta Mi están allí.

2. La dirección de correo electrónico de tu Cuenta Mi fue bloqueada.

Desbloquea account-service@xiaomi.com y añádelo a las excepciones.

3. La dirección de correo de tu Cuenta Mi fue bloqueada por el servidor.

Contacta con el proveedor del servicio y solicita el desbloqueo de account-service@xiaomi.com y añádelo a las excepciones.