Preguntas frecuentes  > Iniciar sesión

Artículos

Es posible que no pueda recibir códigos de verificación en los siguientes casos:

1. Cuando esté iniciando sesión o creando una cuenta con su número de teléfono o dirección de correo electrónico.

2. Cuando esté añadiendo un teléfono de recuperación.

3. Durante una verificación de 2 pasos.

Por estas razones podría no poder recibir códigos de verificación vía SMS:

1. Su teléfono de recuperación ya no está disponible y tiene que añadir uno nuevo.

  • A. Si su teléfono de recuperación ya no está en uso, pulse aquí para iniciar sesión en su cuenta y cambie su número de teléfono.
  • B. Si olvidó su contraseña, restablezca la contraseña e inicie sesión usando una nueva o restablezca sus opciones de recuperación e inicie sesión vía SMS.

2. Su bandeja de entrada de SMS está llena o no hay suficiente espacio libre en su dispositivo. Limpie su bandeja de entrada o libere espacio de almacenamiento y vuelve a intentarlo.

3. Está en un área con poca cobertura de red o su dispositivo está apagado cuando se supone que va a recibir un SMS.

4. Los ajustes de SIM dual podrían impedir que reciba el código de verificación. Pruebe cambiando sus tarjetas SIM.

5. No ha apagado su dispositivo en bastante tiempo. Reinícielo y vuelva a intentarlo.

6. El saldo de su teléfono es insuficiente.

7. Ha cancelado la suscripción o bloqueado los servicios promocionales o de SMS a través de su operadora. Contáctese con el servicio de atención al cliente para suscribirse de nuevo.

8. Ha alcanzado el límite de códigos de verificación que pueden ser enviados en un día.

Solo puede recibir 5 códigos de verificación en 24 horas.
Si ya ha alcanzado este límite, intente volver a iniciar sesión después de 24 horas.

Por estas razones podría no poder recibir códigos de verificación vía correo electrónico:

1. Los correos electrónicos con códigos de verificación fueron etiquetados como spam por su servicio de correo electrónico.

Verifique su carpeta de correo no deseado para ver si los códigos de verificación de su Cuenta Mi fueron allí.

2. La dirección de correo electrónico de su Cuenta Mi fue bloqueada.

Desbloquee account-service@xiaomi.com y añádalo a las excepciones.

3. La dirección de correo de su Cuenta Mi fue bloqueada por el servidor.

Contacte con el proveedor del servicio y solicite el desbloqueo de account-service@xiaomi.com y añádalo a las excepciones.
Iniciar sesión Contáctenos