Perguntas frequentes  > Iniciar a sessão

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Pode não ser possível receber códigos de verificação nos seguintes casos:

1. Quando está a iniciar sessão ou a criar uma conta com o seu número de telefone ou endereço de email.

2. Quando está a adicionar um novo telefone de recuperação.

3. Durante a verificação de 2 etapas.

Aqui estão os motivos pelos quais pode não ser capaz de receber códigos de verificação por SMS:

1. O seu telefone de recuperação não está mais disponível e tem de adicionar um novo.

  • A. Se o seu telefone de recuperação não está mais em uso, clique aqui para iniciar a sessão em sua conta e alterar o seu número de telefone.
  • B. Se você esqueceu a sua palavra-passe, redefina-a e inicie a sessão com a nova palavra-passe, ou redefina as suas opções de recuperação e inicie a sessão por SMS.

2. A sua caixa de entrada de SMS está cheia ou não há espaço suficiente no seu dispositivo. Limpe a sua caixa de entrada ou o armazenamento do telemóvel e tente novamente.

3. Está em uma região com cobertura de rede fraca ou o seu dispositivo estava desligado quando o SMS foi enviado.

4. As definições de Dual SIM podem impedir o recebimento do código de verificação. Tente trocar a posição dos cartões SIM.

5. Não desliga o seu dispositivo há um bom tempo. Reinicie-o e tente novamente.

6. O saldo do seu telefone é insuficiente.

7. Cancelou a subscrição ou bloqueou SMS promocionais ou relacionados a serviços junto ao seu operador. Entre em contacto com o apoio ao cliente para subscrever-se novamente.

8. Atingiu o limite de códigos de verificação que podem ser enviados dentro de um mesmo dia.

É possível receber no máximo 5 códigos de verificação dentro de 24 horas.
Se já atingiu este limite, tente iniciar a sessão novamente após 24 horas.

Aqui estão os motivos pelos quais pode não ser capaz de receber códigos de verificação por email:

1. Os emails com códigos de verificação podem ter sido marcados como spam pelo seu provedor de email.

Verifique a sua pasta de spam para verificar se os códigos de verificação da Conta Mi estão lá.

2. O endereço de email da Conta Mi foi bloqueado.

Desbloqueie o email account-service@xiaomi.com, e adicione-o às exceções.

3. O endereço de email da Conta Mi foi bloqueado por um servidor de e-mails personalizado.

Entre em contacto com o provedor do email e peça que façam o desbloqueio do endereço account-service@xiaomi.com, adicionando-o às exceções.
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