FAQ  > Авторизация

Вы не сможете получить код подтверждения в следующих случаях:

1. Когда вы выполняете вход в систему или создаете аккаунт при помощи номера телефона или электронной почты.

2. Когда вы добавляете номер телефона для восстановления.

3. Во время двухэтажной проверки.

Возможные причины почему вы не можете получить код подтверждения по SMS:

1. Ваш номер телефона для восстановления недоступен или вы добавили новый номер.

  • A. Если номер телефона для восстановления больше не используется, нажмите здесь для входа в ваш аккаунт и изменения номера телефона.
  • B. Если вы забыли пароль, выполните сброс пароля и авторизуйтесь при помощи нового или выполните сброс параметров восстановления при помощи SMS.

2. Папка "Входящие сообщения" заполнена или на вашем устройстве недостаточно памяти. Очистите папку "Входящие" или освободите память и повторите попытку.

3. Вы находитесь в зоне с плохим покрытием сети или ваше устройство отключилось в момент получения SMS.

4. Настройки двух SIM-карт могут препятствовать получению кода подтверждения. Попробуйте сменить SIM-карту.

5. Вы давно не выключали ваше устройство. Перезагрузите его и повторите попытку.

6. На вашем счете недостаточно средств.

7. Вы ограничили получение SMS от сервисов. Свяжитесь с вашим оператором связи, чтобы возобновить получение таких SMS.

8. Вы превысили дневной лимит отправки кодов подтверждения.

Вы можете получить не более 5 кодов подтверждения в течение 24 часов.
Если вы превысили этот лимит, повторите попытку через 24 часа.

Возможные причины почему вы не можете получить код подтверждения на электронный адрес:

1. Сообщения с кодом подтверждения были помечены как спам.

Откройте электронную почту и проверьте папку "Спам".

2. Электронный адрес службы Mi аккаунт был заблокирован.

Разблокируйте адрес account-service@xiaomi.com и добавьте его в список исключений.

3. Электронный адрес службы Mi аккаунт был заблокирован сторонним сервером обработки электронной почты.

Свяжитесь с провайдером стороннего сервера обработки электронной почты и попросите его разблокировать account-service@xiaomi.com и добавить его в список исключений.