คำถามที่พบบ่อย  > เข้าสู่ระบบ

คุณอาจไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ในกรณีต่อไปนี้:

1. เมื่อคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณ

2. เมื่อคุณกำลังเพิ่มโทรศัพท์สำหรับกู้คืน

3. อยู่ระหว่างการตรวจสอบการเข้าสู่บัญชีรหัสผ่านแบบสองชั้น

นี่คือสาเหตุที่คุณอาจไม่สามารถรับรหัสยืนยันทางข้อความได้:

1. โทรศัพท์สำรองของคุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปและคุณต้องเพิ่มโทรศัพท์เครื่องใหม่

  • A. หากโทรศัพท์สำรองของคุณไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปให้กด ที่นี่ เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
  • B. หากคุณลืมรหัสผ่าน รีเซ็ต รหัสผ่านและลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสใหม่หรือ รีเซ็ต ตัวเลือกการกู้คืนและลงชื่อเข้าใช้ทาง SMS

2. กล่องจดหมาย SMS ของคุณเต็มหรือมีที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณ ล้างกล่องจดหมายของคุณหรือเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลแล้วลองอีกครั้ง

3. คุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายไม่ดีหรืออุปกรณ์ของคุณปิดอยู่เมื่อมันควรจะได้รับข้อความ SMS

4. การตั้งค่าซิมคู่อาจทำให้คุณไม่ได้รับรหัสยืนยัน ลองเปลี่ยนซิมการ์ดของคุณ

5. คุณไม่ได้ปิดอุปกรณ์เป็นเวลานาน รีบูตเครื่องแล้วลองอีกครั้ง

6. ยอดเงินคงเหลือในโทรศัพท์ของคุณไม่เพียงพอ

7. คุณได้ยกเลิกการสมัครหรือบล็อค SMS ส่งเสริมการขายหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการของคุณ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสมัครสมาชิกอีกครั้ง

8. คุณถึงขีดจำกัดรหัสการยืนยันจำนวนสูงสุดที่สามารถส่งได้ภายในหนึ่งวัน

คุณสามารถรับรหัสยืนยันได้เพียง 5 รหัสภายใน 24 ชั่วโมง
หากคุณถึงขีดจำกัดนี้แล้วให้ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง

นี่คือสาเหตุที่คุณอาจไม่สามารถรับรหัสยืนยันทางอีเมลได้:

1. อีเมลรหัสยืนยันถูกระบุว่าเป็นสแปมโดยบริการอีเมลของคุณ

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณเพื่อดูว่ารหัสยืนยันจากบัญชี Mi ไปที่นั่นหรือไม่

2. ที่อยู่อีเมลของบัญชี Mi ถูกบล็อก

เลิกบล็อก account-service@xiaomi.com และเพิ่มเข้าไปในข้อยกเว้น

3. ที่อยู่อีเมลของบัญชี Mi ถูกบล็อกโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่กำหนดเอง

ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลและขอยกเลิกการบล็อก account-service@xiaomi.com และเพิ่มเข้าไปในข้อยกเว้น