الأسئلة الشائعة  > تسجيل الدخول

مقالات

قد لا تتمكن من استلام رموز تحقق في الحالات التالية:

1. عند تسجيل الدخول أو إنشاء حساب باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

2. عندما تقوم بإضافة رقم هاتف استرداد الحساب.

3. أثناء التحقق بخطوتين.

إليك لماذا قد لا تتمكن من استلام رسائل قصيرة لرموز التحقق:

1. لم يعد رقم هاتف استرداد الحساب متاحًا وعليك إضافة رقم جديد.

  • A. إذا لم يعد رقم هاتف استرداد الحساب قيد الاستخدام، فاضغط على هنا لتسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير رقم الهاتف.
  • B. إذا نسيت كلمة المرور، قم بإعادة تعيين كلمة المرور وتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة ، أو إعادة تعيين خيارات الاسترداد وتسجيل الدخول عبر SMS.

2. صندوق الرسائل الوارد ممتلئ أو لا توجد مساحة تخزينية كافية على جهازك. امسح صندوق الرسائل الوارد أو تفريغ مساحة تخزين وحاول مرة أخرى.

3. أنت في المنطقة ذات تغطية شبكة ضعيفة أو تم إغلاق جهازك أثناء استلام رسالة SMS.

4. قد تمنعك إعدادات بطاقة SIM المزدوجة من استلام رسالة كود التحقق. حاول تبديل بطاقات SIM الخاصة بك.

5. لم تقم بإيقاف تشغيل أو إغلاق جهازك لفترة طويلة جدًا. أعد تشغيله وحاول مرة أخرى.

6. رصيد هاتفك غير كافٍ.

7. لقد ألغيت اشتراكك من الرسائل القصيرة الترويجية أو المتعلقة بالخدمة أو حظرتها من خلال شركة الاتصالات الخاصة بك. اتصل بدعم العملاء للاشتراك مرة أخرى.

8. لقد وصلت إلى الحد الأقصى لعدد رموز التحقق التي يمكن إرسالها في يوم واحد.

يمكنك استلام 5 رموز تحقق فقط خلال 24 ساعة.
إذا وصلت إلى هذا الحد الأقصى، فحاول تسجيل الدخول مرة أخرى بعد 24 ساعة.

إليك لماذا قد لا تتمكن من استلام رموز التحقق في البريد الإلكتروني:

1. تم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة برموز التحقق كرسائل غير مرغوب فيها بواسطة خدمة البريد الإلكتروني.

تحقق من مجلد الرسائل غير مرغوب فيها لمعرفة ما إذا كانت رموز التحقق من حساب Mi قد انتقلت إلى هناك.

2. تم حظر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Mi Account.

قم بإلغاء حظر account-service@xiaomi.com وإضافته إلى الاستثناءات.

3. تم حظر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Mi Account بواسطة خادم البريد الإلكتروني المخصص.

اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني واطلب إلغاء حظر account-service@xiaomi.com وإضافته إلى الاستثناءات.
تسجيل الدخول تواصل معنا