Perguntas frequentes  > Fazendo o login

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Você pode não receber os códigos de verificação nos seguintes casos:

1. Quando você estiver fazendo login ou criando uma conta usando seu número de telefone ou endereço de e-mail.

2. Quando você está adicionando um telefone de recuperação.

3. Durante a verificação em 2 etapas.

Aqui estão os motivos pelos quais você pode não ser capaz de receber códigos de verificação por SMS:

1. Seu telefone de recuperação não está mais disponível e você precisa adicionar um novo.

  • A. Se o seu telefone de recuperação não está mais em uso, clique aqui para fazer o login em sua conta e alterar o seu número de telefone.
  • B. Se você esqueceu a sua senha, redefina-a e faça o login usando a nova senha, ou redefina suas opções de recuperação e faça o login via SMS.

2. Sua caixa de entrada de SMS está cheia ou não há espaço suficiente no seu dispositivo. Limpe a sua caixa de entrada ou o armazenamento do telefone e tente novamente.

3. Você está em uma região com cobertura de rede fraca ou o seu dispositivo estava desligado quando o SMS foi enviado.

4. Configurações de Dual SIM podem impedi-lo de receber o código de verificação. Tente trocar a posição dos cartões SIM.

5. Você não desliga o seu dispositivo há um bom tempo. Reinicie-o e tente novamente.

6. O saldo do seu telefone é insuficiente.

7. Você cancelou sua inscrição ou bloqueou SMS promocionais/relacionados a serviços em sua operadora. Entre em contato com o suporte ao cliente para inscrever-se novamente.

8. Você atingiu o limite de códigos de verificação que podem ser enviados dentro de um mesmo dia.

Você pode receber no máximo 5 códigos de verificação dentro de 24 horas.
Se você já atingiu este limite, tente fazer o login novamente após 24 horas.

Aqui estão os motivos pelos quais você pode não ser capaz de receber códigos de verificação por e-mail:

1. Os e-mails com códigos de verificação podem ter sido marcados como spam pelo seu provedor de e-mail.

Verifique sua pasta de spam para verificar se os códigos de verificação da Conta Mi estão lá.

2. O endereço de e-mail da Conta Mi foi bloqueado.

Desbloqueie o e-mail account-service@xiaomi.com, e adicione-o às exceções.

3. O endereço de e-mail da Conta Mi foi bloqueado por um servidor de e-mails personalizado.

Entre em contato com o provedor do e-mail e peça que façam o desbloqueio do endereço account-service@xiaomi.com, adicionando-o às exceções.
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