常見問題-FAQ  > 登入帳號

登入帳號：

收不到短信/郵箱驗證碼的場景一般有：

1.登錄/註冊時手機或郵箱收不到驗證碼

2.綁定安全信息時，收不到驗證碼

3.進行二次驗證時，給安全手機/郵箱發送驗證碼

手機收不到驗證碼，可能是以下原因導致：

1.安全手機不再使用，需要更換安全手機

2.短信收件箱過滿或手機內存不夠，清空後需重啟

3.所處地區信號不好或接收短信的時間點關機狀態

4.雙卡雙待手機，AB卡槽是否正確安放（可嘗試更換AB卡位置重試）

5.長時間未關機，可嘗試關機重啟後重新發送短信驗證碼

6.手機欠費

7.退訂、投訴過營銷或者行業短信，被通道商拉入黑名單導致無法發送。請聯繫客服解除退訂。

8.短信發送超過當天限制

為避免短信轟炸，以及資源浪費，每個手機號碼24小時上限可發送5條短信
解決方案： 24小時候再次嘗試短信登錄。

郵箱收不到驗證碼郵件，可能是以下原因導致：

1.驗證碼郵件被誤判為垃圾郵件

解決方法：進入垃圾箱，查找是否有“小米帳號”發送的驗證碼郵件。

2.“小米帳號”的郵件地址，被列入了黑名單

解決方法：將“小米帳號”的郵件地址account-service@xiaomi.com從黑名單移除，並加入白名單。

3.“小米帳號”的郵件地址，被自建的郵件服務器攔截

解決方法：聯繫郵箱管理員，將“小米帳號”的郵件地址account-service@xiaomi.com加入白名單。
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